Vertrouwenspersoon
Een cliëntenvertrouwenspersoon is een onafhankelijke persoon die een bewoner en/of vertegenwoordiger op zijn/haar verzoek advies en bijstand verleent over vragen die samenhangen met onvrijwillige zorg. Ook bij onvrede of klachten rondom zorg, samenhangend met een verblijf bij Woonlandschap de Leyhoeve. De cliëntenvertrouwenspersoon heeft een proces ondersteunende rol. Hij/zij denkt met u mee over hoe en met wie u uw vraag of onvrede bespreekbaar kunt maken.
Wat kan een cliëntenvertrouwenspersoon voor u betekenen?
Een cliëntenvertrouwenspersoon:
- luistert onbevooroordeeld naar uw verhaal;
- geeft antwoord op uw vragen;
- helpt bij het verhelderen van uw probleem;
- legt uit wat uw rechten zijn;
- helpt bij het schrijven van brieven en e-mails;
- helpt u of uw vertegenwoordiger met het zoeken naar een oplossing;
- kan met u meegaan naar gesprekken die over uw vraag of klacht gaan;
- ondersteunt u bij een klachtenprocedure.
Hoe kunt u de cliëntenvertrouwenspersoon bereiken?
Voor de verschillende locaties zijn er verschillende cliëntenvertrouwenspersonen actief:
Leyhoeve Tilburg
Cliëntenvertrouwensperoon: Corine Gerritsen
Telefoon: 06 421 89 415
E-mail: cgerritsen@zorgbelang-brabant.nl
Leyhoeve Groningen
Cliëntenvertrouwensperoon: Janny Jousma
Telefoon: 06- 835 66 946
E-mail: jannyjousma@quasir.nl
